Com sortir a Google Maps amb el teu negoci a Sabadell, Terrassa o el Vallès

La resposta curta: per sortir a Google Maps necessites una fitxa d’empresa de Google verificada, amb la categoria principal correcta, les mateixes dades de contacte que a la teva web i un flux constant de ressenyes. Tota la resta són matisos, però són matisos que decideixen si surts el primer o el novè.

Si tens un negoci a Sabadell, Terrassa, Sant Quirze del Vallès o qualsevol població de la comarca, hi ha una escena que es repeteix cada dia: algú a dos-cents metres de la teva porta treu el mòbil, escriu el teu servei seguit d’«a prop meu» o del nom de la ciutat, i tria entre els tres resultats que Google li ensenya amb un mapa a sobre. Aquesta decisió es pren en segons i gairebé mai arriba a una pàgina web. Es pren a Maps.

El que segueix és la guia que donem als nostres clients del Vallès abans fins i tot de parlar de disseny: primer que et trobin, després que la web faci la resta.

Què és exactament el que apareix a Maps

Quan busques «reformes Sabadell» o «assessoria Terrassa», Google ensenya un bloc amb un mapa i tres negocis destacats. Aquest bloc, conegut com el paquet local, s’alimenta de les fitxes d’empresa de Google (el que abans es deia Google My Business i avui és el perfil d’empresa que gestiones des de la mateixa cerca). No és publicitat, no es compra: es guanya.

Google decideix quines tres fitxes ensenya combinant tres factors, i cadascun es treballa de manera diferent:

• Rellevància. Fins a quin punt la teva fitxa encaixa amb el que la persona ha buscat. Es treballa amb la categoria, els serveis i la descripció.
• Distància. A quina distància ets de qui busca o de la zona que ha indicat. No la controles, però sí que pots declarar bé la teva àrea de servei.
• Notorietat. Com de conegut és el teu negoci: ressenyes, mencions en altres llocs, enllaços, articles, presència en directoris. És la part més lenta i la que més diferència marca a mitjà termini.

La conseqüència pràctica és que un negoci de la Rambla de Sabadell no competeix amb tot Espanya: competeix amb els del seu radi. I en aquest radi, la fitxa ben treballada guanya gairebé sempre a la fitxa abandonada, encara que el segon porti vint anys obert.

Pas 1: crear o reclamar la teva fitxa

Hi ha dos escenaris. Esbrina en quin ets abans de tocar res.

El teu negoci no apareix enlloc. Entra a Google amb el compte que faràs servir per gestionar-lo (millor un compte d’empresa que el personal d’algú de l’equip), busca «crear perfil d’empresa a Google» i segueix l’alta. Et demanarà nom, categoria, si atens en un local o a domicili, zona, telèfon i web.

El teu negoci ja apareix, però no el gestiones tu. És el més habitual en comerços amb anys d’activitat: Google crea fitxes automàticament a partir de dades públiques, o algú la va crear en el seu dia i se’n va perdre l’accés. Busca el teu negoci a Maps i prem l’opció de reclamar o gestionar l’empresa. Si una altra persona la té assignada, Google l’avisa i obre un procés de reclamació.

Abans de seguir, comprova que no existeixin fitxes duplicades del mateix negoci. És un problema silenciós i freqüent: dues fitxes es reparteixen les ressenyes i els senyals, i cap de les dues no rankeja bé. Si trobes duplicats, marca’ls a Maps com a duplicat perquè Google els fusioni.

Pas 2: superar la verificació

La verificació és el pas que més gent encalla. Google necessita confirmar que el negoci existeix i que tu el representes, i des de fa un parell d’anys el mètode més habitual ja no és la postal: és el vídeo. Et demana gravar una presa contínua, sense talls, que mostri l’entorn del negoci, algun element que provi que ets a l’adreça declarada (rètol, carrer, portal), l’interior i alguna prova de gestió: la caixa, eines, documentació amb el nom de l’empresa.

Tres consells que estalvien repeticions:

1. Grava-ho d’una sola vegada. Si talles o edites el vídeo, el rebutgen.
2. Ensenya el rètol o el número del carrer. Si treballes sense local visible, mostra documentació oficial amb l’adreça i el nom.
3. No t’inventis una adreça. Posar la d’un coworking on no operes o la d’un familiar en una altra ciutat per «cobrir» Terrassa a més de Sabadell és la causa número u de suspensió de fitxes, i recuperar-les és lent.

Segons el cas, Google pot oferir també verificació per telèfon, correu o postal. Si et deixa triar, qualsevol és vàlida.

Pas 3: la categoria principal, l’ajust que més pesa

Si només poguessis cuidar un camp de tota la fitxa, seria aquest. La categoria principal és el que li diu a Google en quines cerques t’ha de considerar, i triar-la malament és l’error més comú i més car.

El patró típic: una empresa que instal·la aire condicionat es posa com a «Empresa de construcció» perquè sona més ampli. Resultat: no apareix quan algú busca «instal·lador d’aire condicionat a Sabadell», que és exactament la cerca que li interessa. La categoria no és la teva descripció corporativa; és l’etiqueta del que vols que et trobin fent.

Regles pràctiques:

• Una categoria principal, la més específica possible. «Lampista» abans que «Servei de reparacions». Si dubtes entre dues, mira quina fan servir els negocis que ja surten a dalt a la teva cerca objectiu.
• Categories secundàries per a la resta. Pots afegir-ne diverses, però no les omplis amb tot el que se t’acudeixi: dilueixes el senyal.
• Revisa la llista cada any. Google afegeix i reanomena categories sovint.

Sota la categoria, omple els serveis un a un, amb el nom que faria servir el teu client. Aquí és on entra el vocabulari real de la cerca.

Pas 4: NAP coherent entre fitxa, web i directoris

NAP són les sigles de Name, Address, Phone: nom, adreça i telèfon. La regla és senzilla d’enunciar i s’incompleix gairebé sempre: aquestes tres dades han d’aparèixer exactament iguals a la teva fitxa de Google, a la teva web, a les teves xarxes i a qualsevol directori on estiguis llistat.

Exactament iguals vol dir fins al detall. «C/ Sant Antoni, 12» i «Carrer de Sant Antoni 12, 2n» són la mateixa adreça per a tu i dues adreces diferents per a un algorisme que intenta decidir si ets un negoci o dos. El mateix amb el telèfon (fix en un lloc, mòbil en un altre) i amb el nom comercial (amb o sense «S.L.», amb o sense el cognom).

Aquestes incoherències són especialment freqüents en negocis del Vallès amb recorregut, que al llarg dels anys han anat apareixent en pàgines grogues digitals, portals de la comarca, directoris de gremis i agregadors que van copiar dades d’una web antiga. Val la pena dedicar una tarda a buscar el teu nom a Google, llistar on apareixes i corregir el que estigui desfasat.

A la teva web, a més, aquest NAP ha d’estar en un lloc fix i llegible (normalment el peu de pàgina i la pàgina de contacte) i marcat amb dades estructurades de tipus LocalBusiness, que és la manera tècnica de dir-li a Google «aquest és el meu nom, aquesta la meva adreça, aquest el meu telèfon» sense ambigüitat. És un detall invisible per al visitant i molt visible per als cercadors.

Pas 5: ressenyes, sense saltar-se les normes

Les ressenyes són, juntament amb la categoria, el que més mou l’agulla. I la nota mitjana només n’és una part: pesen la quantitat, la freqüència (vint ressenyes d’enguany valen més que quaranta del 2019) i que responguis a totes, bones i dolentes.

El que sí que pots fer:

• Demanar-les directament en acabar la feina, en persona o per WhatsApp, amb l’enllaç curt que Google genera per a la teva fitxa.
• Posar-ho fàcil: un QR al taulell, l’enllaç a la signatura del correu o a l’albarà.
• Respondre sempre, i amb criteri. Una resposta serena a una ressenya de dues estrelles convenç més gent que deu de cinc estrelles sense contestar.

El que no pots fer, perquè va contra les polítiques de Google i et pot costar la fitxa: oferir descomptes, sortejos o regals a canvi de ressenyes; comprar-les; demanar-les només als clients contents filtrant abans per enquesta; o escriure-les tu des de diversos comptes.

Pas 6: mantenir la fitxa viva

Una fitxa creada i abandonada perd posicions davant d’una fitxa activa. El manteniment mínim raonable:

• Fotos reals i periòdiques. Del local, de l’equip, de la feina acabada. Les fotos de banc d’imatges es noten i no aporten.
• Horaris correctes, inclosos els especials. Festius locals, la Festa Major, agost. Un horari mal posat genera ressenyes negatives per motius que no tenen a veure amb el teu servei.
• Publicacions i novetats. Serveixen per assenyalar activitat.
• Preguntes i respostes. Qualsevol pot preguntar a la teva fitxa; si no respons tu, pot respondre qualsevol. Avança’t publicant tu mateix les cinc preguntes que més et fan.

Errors típics dels negocis del Vallès

Després de revisar bastants fitxes de la comarca, aquests són els entrebancs que més es repeteixen:

Posar la comarca sencera com a àrea de servei sense motiu. Declarar que atens a Sabadell, Terrassa, Sant Cugat, Rubí, Castellar, Barcelona i mitja província no et fa aparèixer a totes: dilueix la rellevància. Declara on hi vas de veritat.

Confondre centre i polígon. Molts negocis industrials del Vallès són a Can Roqueta, Els Bellots o Can Petit, i posen l’adreça del centre perquè «s’entén millor». Google verifica l’adreça declarada: si no coincideix, la fitxa cau.

Dues fitxes per bilingüisme. Una en català i una altra en castellà són duplicats. Una sola fitxa, i la web bilingüe si la teva clientela ho demana.

Nom inflat amb paraules clau. «Gestoria Fiscal Laboral Comptable Sabadell Barat» no és el nom de la teva empresa. Google penalitza el farciment de paraules clau al nom i els teus competidors poden reportar-ho amb dos clics.

Tractar Maps com si fos la web. És l’error de fons, i porta al punt següent.

El que Google Maps no pot fer per tu

La fitxa et dona visibilitat, però té límits. Val la pena veure’ls clars abans de recolzar tot el negoci en ella.

Per començar, la fitxa no és teva. És una plataforma prestada, amb les seves regles, les seves suspensions i els seus canvis de disseny: si demà Google reordena els resultats, no tens recurs. Tampoc explica la teva història. Hi caben una descripció curta, unes fotos i una llista de serveis, però no el projecte, el mètode ni el perquè et trien a tu i no al de la cantonada. I converteix pitjor: qui arriba des de Maps et truca o no et truca, mentre que en una web pots explicar-te, demostrar amb casos, resoldre dubtes i recollir la petició per formulari. La mateixa web, a més, és un dels senyals que Google fa servir per confirmar que el negoci és real.

Així que l’ordre és fitxa primer, web tot seguit. La fitxa et posa al mapa; la web converteix aquesta visita en client i segueix sent teva passi el que passi.

Com ho fem a Guinea Studio

Som un estudi de Sant Quirze del Vallès, a deu minuts de Sabadell i de Terrassa, i treballem amb negocis de la comarca. Quan muntem una web, la part local va de sèrie: deixem les dades estructurades de LocalBusiness ben posades, el NAP coherent amb la teva fitxa de Google, les pàgines de servei orientades a les cerques de la teva zona i el rendiment en mòbil cuidat, que és on passen gairebé totes les cerques locals.

Tot això entra en una quota mensual des de 59 €/mes (sense IVA), amb disseny, desenvolupament, allotjament i manteniment inclosos, sense inversió inicial ni permanència. Si vols el detall del model, ho expliquem a quant costa una pàgina web i a la pàgina de preus.

I si busques feina local concreta, tenim pàgines dedicades a disseny web a Sabadell, disseny web a Terrassa i al conjunt del Vallès Occidental.

Preguntes freqüents

Necessito una pàgina web per sortir a Google Maps? No és obligatori: pots crear una fitxa d’empresa a Google i sortir a Maps sense web. Però la web és un dels factors que Google fa servir per confirmar que el negoci existeix i per entendre a què es dedica, i és l’únic lloc on controles tu el missatge. Sense web, la teva presència digital depèn del tot d’una plataforma aliena.

Quant triga el meu negoci a sortir a Google Maps? La fitxa se sol publicar en qüestió de dies un cop superada la verificació, tot i que el procés es pot allargar si Google demana vídeo o documentació. Posicionar-se a dalt a les cerques locals de la teva zona porta més temps: depèn de la competència, de les ressenyes i de la coherència de les teves dades.

Puc sortir a Google Maps si treballo des de casa o no tinc local de cara al públic? Sí. Google permet les fitxes d’àrea de servei: amagues l’adreça exacta i declares les poblacions on atens, per exemple Sabadell, Terrassa, Sant Quirze del Vallès o tota la comarca. És l’opció correcta per a instal·ladors, gestories a domicili, serveis tècnics o estudis com el nostre.

La fitxa ha de ser en català o en castellà? Google mostra el nom i la descripció segons l’idioma de l’usuari, així que la recomanació pràctica al Vallès és escriure la descripció en la llengua en què t’adreces habitualment a la teva clientela i mantenir el mateix nom comercial en totes dues. El que no has de fer és tenir dues fitxes, una per idioma: seria duplicat i Google les pot suspendre.

Puc demanar ressenyes als meus clients? Demanar-ne sí, sempre que no les incentivis. Les polítiques de Google prohibeixen oferir descomptes, regals o qualsevol compensació a canvi d’una ressenya, i també comprar-les. El que és permès és demanar-les de manera directa i sense condicions, per exemple amb un enllaç curt a la teva fitxa en acabar el servei.

Per què la meva competència surt abans que jo si som al mateix carrer? El posicionament local combina rellevància, distància i notorietat. Si sou a la mateixa distància, la diferència sol ser a la categoria triada, al volum i frescor de ressenyes i a la coherència de les dades entre la fitxa, la web i els directoris.

Sortir a Google Maps és qüestió de manteniment: fitxa correcta, dades coherents, ressenyes constants i una web que doni suport a tot l’anterior. Si vols que revisem com està avui la teva presència local i què falta perquè et trobin a la teva zona, escriu-nos i ho mirem sense compromís.