Termes i condicions

Aquestes condicions regulen la contractació dels serveis de disseny, desenvolupament, allotjament i manteniment de llocs web per subscripció que presta Marc Guinea (Marc Guinea Studio), amb NIF 47805895G i domicili a Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España. Contractar qualsevol dels plans implica acceptar-les.

1. Objecte del servei

Prestem un servei continuat per quota mensual que inclou el disseny i desenvolupament d'un lloc web a mida, el seu allotjament, el certificat de seguretat, el manteniment tècnic i els canvis de contingut que recull el pla contractat. No es tracta d'una venda de programari: mentre dura la subscripció, el client disposa del lloc publicat i del servei associat.

2. Plans i abast

L'abast de cada pla (nombre de pàgines, temps de resposta, funcionalitats i integracions) és el publicat a la pàgina de preus en el moment de la contractació, juntament amb la proposta que enviem per escrit. El que no consti a la proposta es considera fora d'abast i es pressuposta a part.

3. Alta i posada en marxa

• El client ens facilita textos, imatges, logotips i accessos necessaris. Els retards en el lliurament de material amplien els terminis de publicació.
• Elaborem una primera proposta de disseny i la revisem amb el client fins a deixar-la aprovada.
• La web es publica després de l'aprovació del client. La facturació arrenca aquell dia, no abans.

4. Garantia del primer disseny

Si la primera proposta de disseny no convenç el client, la refem sense cost addicional. Si després d'aquest redisseny el client continua sense estar-hi conforme, pot desistir abans de la publicació sense pagar res: no s'emet factura i no hi ha penalització. La garantia cobreix el disseny inicial, no els canvis de criteri posteriors a la publicació.

5. Preus, impostos i facturació

• Tots els preus publicats s'expressen sense IVA. A la quota se li aplica l'IVA vigent i qualsevol altre impost o retenció que correspongui.
• La quota és mensual i es factura per avançat, el mateix dia de cada mes a partir de la publicació del lloc.
• El pagament es fa per domiciliació bancària o transferència, segons el que s'acordi a la proposta.
• Un impagament es comunica per correu. Si passats 15 dies naturals continua sense regularitzar-se, podem suspendre el servei; als 30 dies, donar-lo de baixa. La reactivació després d'una suspensió pot comportar un cost de posada en marxa.

6. Durada, renovació i cancel·lació

El contracte no té permanència: es renova mes a mes de manera automàtica. Qualsevol de les parts pot cancel·lar-lo comunicant-ho per escrit a hola@marcguinea.com amb 30 dies naturals d'antelació. La cancel·lació té efecte en acabar el període ja facturat; fins llavors el lloc continua publicat i amb suport.

Després de la baixa, retirem el lloc dels nostres servidors i en conservem una còpia durant 30 dies per si el client la sol·licita. Passat aquest termini, s'elimina.

7. Canvis inclosos i ús raonable

La quota cobreix les actualitzacions de contingut pròpies d'un lloc viu (textos, imatges, preus, pàgines noves dins del límit del pla) en un volum raonable. No hi estan inclosos, i es pressuposten a part:

• Redissenys complets del lloc o canvis d'identitat de marca.
• Funcionalitats noves: botigues en línia, àrees privades, sistemes de reserva, integracions amb programari de tercers.
• Redacció de continguts extensos, fotografia i producció audiovisual.
• Campanyes de publicitat i gestió de xarxes socials.

8. Domini i serveis de tercers

El domini (.cat, .com, .es…) no està inclòs a la quota. Ajudem a contractar-lo i configurar-lo, però es registra a nom del client, que n'és el titular. El mateix s'aplica a llicències, tipografies de pagament, passarel·les de pagament o serveis externs que el projecte necessiti: es facturen al seu cost i es regeixen per les condicions del seu proveïdor.

9. Propietat intel·lectual

Els continguts que aporta el client (textos, imatges, marques) continuen sent seus; ens concedeix la llicència necessària per publicar-los al lloc i garanteix que disposa dels drets corresponents. El disseny, el codi i la configuració desenvolupats per Marc Guinea Studio són de la nostra titularitat mentre duri la subscripció i es llicencien al client per a l'ús del lloc.

En qualsevol moment el client pot adquirir la propietat del lloc abonant la quota de sortida única publicada a la pàgina de preus. Inclou el traspàs del codi, l'exportació del lloc, la transferència al seu allotjament i documentació bàsica.

10. Obligacions del client

• Facilitar informació veraç i mantenir actualitzades les seves dades de facturació i contacte.
• No publicar a través del lloc continguts il·lícits, que infringeixin drets de tercers o que vulnerin la normativa aplicable.
• Custodiar les credencials d'accés que se li lliurin i comunicar qualsevol ús no autoritzat.

11. Disponibilitat i suport

Treballem amb una disponibilitat objectiu del 99,9 % mensual, sense comptar les finestres de manteniment planificat ni les incidències imputables a tercers (proveïdors de xarxa, registradors de domini, serveis externs) o a causes de força major. Els temps de resposta de suport són els del pla contractat i es compten en dies laborables.

12. Responsabilitat

Responem dels danys directes derivats d'un incompliment imputable a Marc Guinea Studio, amb el límit de l'import de les quotes abonades els 12 mesos anteriors al fet que motivi la reclamació. No responem de danys indirectes, lucre cessant ni pèrdua de dades causada per serveis de tercers o pel mateix client.

13. Protecció de dades

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de privacitat i per la Política de cookies. Quan tractem dades per compte del client (per exemple, els formularis de la seva web), actuem com a encarregats del tractament d'acord amb el RGPD i el contracte d'encàrrec corresponent.

14. Modificació de les condicions i dels preus

Podem actualitzar aquestes condicions i les tarifes comunicant-ho amb un mínim de 30 dies d'antelació. Si el client no hi està conforme, pot cancel·lar la subscripció abans que la modificació entri en vigor, sense penalització. Els canvis de preu mai s'apliquen amb efecte retroactiu.

15. Reemborsaments

Les condicions de devolució es detallen a la Política de reemborsaments, que forma part d'aquests termes.

16. Llei aplicable i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del titular, llevat que la normativa de consum aplicable disposi un altre fur. Si el client és consumidor, pot acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea.