Política de reemborsaments

Aquesta política explica quan tornem diners i quan no en el servei de web per subscripció de Marc Guinea Studio. Complementa els nostres Termes i condicions.

1. Com funciona el cobrament

La quota és mensual i es paga per avançat. La primera factura s'emet el dia en què la teva web es publica: abans d'això no hi ha cap cobrament, encara que el disseny ja estigui en marxa.

2. Garantia del primer disseny

Si la primera proposta de disseny no et convenç, la refem sense cost. Si després d'aquest redisseny continues sense veure-ho clar, pots desistir abans de publicar i no pagues res. Si ja s'hagués emès alguna factura, es torna el 100 % de l'import.

3. Cancel·lació de la subscripció

Pots cancel·lar quan vulguis avisant amb 30 dies. El servei continua fins al final del període ja facturat i no es prorrategen les quotes iniciades: el mes en curs no es torna, però tampoc es cobra cap penalització ni quota de sortida per marxar.

4. Errors de facturació

Els cobraments duplicats, els imports incorrectes i els càrrecs posteriors a una baixa comunicada en termini es tornen íntegrament. Els tramitem en un màxim de 14 dies naturals des que es detecta o ens ho comuniques, pel mateix mitjà de pagament del càrrec original.

5. Interrupcions del servei

Si la teva web pateix una caiguda prolongada imputable a nosaltres (més de 24 hores seguides dins d'un mes, sense comptar manteniment planificat ni causes de força major), compensem la part proporcional de la quota d'aquell mes com a descompte a la factura següent o, si ho prefereixes, com a devolució.

6. Què no és reemborsable

• Les quotes de mesos ja consumits, totalment o parcialment.
• El domini, les llicències, les tipografies de pagament i qualsevol servei de tercers contractat per al projecte, que es regeixen per les condicions del seu proveïdor.
• Els treballs fora d'abast ja lliurats (funcionalitats a mida, continguts, fotografia) pressupostats i aprovats a part.
• La quota de sortida un cop executat el traspàs del codi i la documentació.
• Les baixes per impagament o per un ús del servei contrari als termes i condicions.

7. Clients consumidors: dret de desistiment

Si contractes com a consumidor (fora d'una activitat professional), disposes de 14 dies naturals per desistir del contracte sense justificació, d'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007. Si demanes expressament que comencem abans que acabi aquest termini, hauràs d'abonar la part proporcional del servei ja prestat; un cop executat completament el servei contractat, el dret de desistiment decau.

8. Com sol·licitar un reemborsament

Escriu-nos a hola@marcguinea.com indicant el nom del titular, el domini del lloc i el motiu. Responem en un termini de 5 dies laborables i, si escau, tramitem la devolució en un màxim de 14 dies naturals pel mateix mitjà de pagament utilitzat en el càrrec.