Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño, desarrollo, alojamiento y mantenimiento de sitios web por suscripción que presta Marc Guinea (Marc Guinea Studio), con NIF 47805895G y domicilio en Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España. Contratar cualquiera de los planes implica aceptarlas.

1. Objeto del servicio

Prestamos un servicio continuado por cuota mensual que incluye el diseño y desarrollo de un sitio web a medida, su alojamiento, el certificado de seguridad, el mantenimiento técnico y los cambios de contenido que recoge el plan contratado. No se trata de una venta de software: mientras dura la suscripción, el cliente dispone del sitio publicado y del servicio asociado.

2. Planes y alcance

El alcance de cada plan (número de páginas, tiempos de respuesta, funcionalidades e integraciones) es el publicado en la página de precios en el momento de la contratación, junto con la propuesta que enviamos por escrito. Lo que no figure en la propuesta se considera fuera de alcance y se presupuesta aparte.

3. Alta y puesta en marcha

• El cliente nos facilita textos, imágenes, logotipos y accesos necesarios. Los retrasos en la entrega de material amplían los plazos de publicación.
• Elaboramos una primera propuesta de diseño y la revisamos contigo hasta dejarla aprobada.
• La web se publica tras la aprobación del cliente. La facturación arranca ese día, no antes.

4. Garantía del primer diseño

Si la primera propuesta de diseño no convence al cliente, la rehacemos sin coste adicional. Si tras ese rediseño el cliente sigue sin estar conforme, puede desistir antes de la publicación sin pagar nada: no se emite factura y no existe penalización. La garantía cubre el diseño inicial, no los cambios de criterio posteriores a la publicación.

5. Precios, impuestos y facturación

• Todos los precios publicados se expresan sin IVA. A la cuota se le aplica el IVA vigente y cualquier otro impuesto o retención que corresponda.
• La cuota es mensual y se factura por adelantado, el mismo día de cada mes a partir de la publicación del sitio.
• El pago se realiza por domiciliación bancaria o transferencia, según lo acordado en la propuesta.
• Un impago se comunica por correo. Si transcurridos 15 días naturales sigue sin regularizarse, podemos suspender el servicio; a los 30 días, darlo de baja. La reactivación tras una suspensión puede conllevar un coste de puesta en marcha.

6. Duración, renovación y cancelación

El contrato no tiene permanencia: se renueva mes a mes de forma automática. Cualquiera de las partes puede cancelarlo comunicándolo por escrito a hola@marcguinea.com con 30 días naturales de antelación. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya facturado; hasta entonces el sitio sigue publicado y con soporte.

Tras la baja, retiramos el sitio de nuestros servidores y conservamos una copia durante 30 días por si el cliente la solicita. Pasado ese plazo, se elimina.

7. Cambios incluidos y uso razonable

La cuota cubre las actualizaciones de contenido propias de un sitio vivo (textos, imágenes, precios, páginas nuevas dentro del límite del plan) en un volumen razonable. No están incluidos, y se presupuestan aparte:

• Rediseños completos del sitio o cambios de identidad de marca.
• Funcionalidades nuevas: tiendas online, áreas privadas, sistemas de reserva, integraciones con software de terceros.
• Redacción de contenidos extensos, fotografía y producción audiovisual.
• Campañas de publicidad y gestión de redes sociales.

8. Dominio y servicios de terceros

El dominio (.com, .es, .cat…) no está incluido en la cuota. Ayudamos a contratarlo y configurarlo, pero se registra a nombre del cliente, que es su titular. Lo mismo aplica a licencias, tipografías de pago, pasarelas de pago o servicios externos que el proyecto necesite: se facturan a su coste y se rigen por las condiciones de su proveedor.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos que aporta el cliente (textos, imágenes, marcas) siguen siendo suyos; nos concede la licencia necesaria para publicarlos en el sitio y garantiza que dispone de los derechos correspondientes. El diseño, el código y la configuración desarrollados por Marc Guinea Studio son de nuestra titularidad mientras dure la suscripción y se licencian al cliente para el uso del sitio.

En cualquier momento el cliente puede adquirir la propiedad del sitio abonando la cuota de salida única publicada en la página de precios. Incluye el traspaso del código, la exportación del sitio, la transferencia a su alojamiento y documentación básica.

10. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de facturación y contacto.
• No publicar a través del sitio contenidos ilícitos, que infrinjan derechos de terceros o que vulneren la normativa aplicable.
• Custodiar las credenciales de acceso que se le entreguen y comunicar cualquier uso no autorizado.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos con una disponibilidad objetivo del 99,9 % mensual, sin contar las ventanas de mantenimiento planificado ni las incidencias imputables a terceros (proveedores de red, registradores de dominio, servicios externos) o a causas de fuerza mayor. Los tiempos de respuesta de soporte son los del plan contratado y se cuentan en días laborables.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento imputable a Marc Guinea Studio, con el límite del importe de las cuotas abonadas en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por servicios de terceros o por el propio cliente.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Política de cookies. Cuando tratamos datos por cuenta del cliente (por ejemplo, los formularios de su web), actuamos como encargados del tratamiento conforme al RGPD y al contrato de encargo correspondiente.

14. Modificación de las condiciones y de los precios

Podemos actualizar estas condiciones y las tarifas comunicándolo con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está conforme, puede cancelar la suscripción antes de que la modificación entre en vigor, sin penalización. Los cambios de precio nunca se aplican con efecto retroactivo.

15. Reembolsos

Las condiciones de devolución se detallan en la Política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otro fuero. Si el cliente es consumidor, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.