Ascensores · Instalación y mantenimiento
Las urgencias 24/7 dejan de depender solo del teléfono
- Proyecto
- Ascensores Apex
- Año
- 2025
- Servicios
- Diseño web · Desarrollo web · Portal de cliente · Hosting y mantenimiento
Ascensores Apex ofrece instalación, mantenimiento y un servicio de urgencias 24/7, pero todo el contacto con el cliente pasaba por una llamada. No había forma de explicar los servicios, mostrar los planes de contrato ni dar autonomía a los administradores de fincas. Construimos una web multiservicio que ordena su oferta y abre un canal online sin renunciar a la cercanía del teléfono.
El reto
Avisos de avería, peticiones de presupuesto y consultas de contrato se gestionaban exclusivamente por teléfono. Eso saturaba el día a día del equipo y dejaba al cliente sin un lugar donde entender qué incluye cada servicio o cómo es el plan de mantenimiento. La empresa necesitaba transmitir solvencia y disponibilidad de forma permanente.
El enfoque
Estructuramos la web alrededor de sus líneas de servicio (instalación, mantenimiento y urgencias 24/7) con los planes de contrato bien explicados y una zona específica para administradores de fincas, su cliente clave. La urgencia 24/7 está siempre visible y a un clic de la llamada, y sentamos las bases de un portal de cliente para gestionar avisos online.
El resultado
Apex proyecta ahora una imagen profesional acorde a la responsabilidad de su servicio. Los administradores encuentran su información sin llamar, las urgencias quedan accesibles a cualquier hora y la empresa dispone de un canal online que descarga el teléfono y capta nuevos contratos.
